社区快递店煎熬死撑：两年换仨老板一年赔掉20万

发布时间：2025-08-27 11:53:38 来源：对簿公堂网作者：知识

发布时间：2017-09-06 18:59 来源:豫都网我要投稿

　　社区是一个巨大的长尾市场，也是商家必争之地。围绕着社区，密布着饭店、美容店、房产中介、药店等业态，形成了“环社区商业”。

　　因为人口密集、流量大、高频、刚需，快递企业无一不在大举抢滩社区入口。抢占形式包括了开末端网点、设快递柜、牵手便利店等，这也被视为解决最后一百米难题的有效方法。

　　社区快递店的日子好过吗?

　　快递店环社区周边竞相布局、蓬勃生长。繁荣的表象背后，却隐藏着末端快递网点微利亏损、难以为继的生存现实。

　　业内痛斥罚款如山、耗损惊人、利比纸薄，快递老板饮鸩止渴，甚至期盼关店现象，以纾解基层快递网点困局。高频、刚需的行业成了烫手山芋，哪里才是拐点?

　　菜鸟驿站

　　从一个快件补贴0.6元到月补封顶150元

　　8月29日，秋雨绵绵，一个中年妇女走进郑州市二里岗菜鸟驿站收发点，跟店主报下自己的名字后，从堆成山的快递堆里找到了自己的三个快件。说了声“谢谢”后，转身消失在雨幕中。

　　这是一家15平米左右的移动手机营业厅，老板是一个笑眯眯、说话幽默的中年男子。这样一个主营手机卡销售的小店，加盟成为了菜鸟驿站，门口的玻璃柜台成了收寄点，承担为附近小区居民收发快件的职责。

　　老板说，一个月的快件量达到900件，但是随着越来越多的菜鸟驿站网络大面积铺开，以往一件提成0.6元的补贴优惠取消，如今一个月150元封顶。

　　不过老板并不在意这些，小站确确实实为周边居民解决了收件难问题，“我一般值班到晚上十点半，上班族白天没时间收件，就放在我店里，下班后路过再拿走。”

　　他给河南商报记者演示，“快递员送到后，我会立刻扫码上传信息，客户会接到一个手机短信，提醒5天内来取件，驿站只能免费保管5天。”

　　不过，老板笑呵呵地称，“都是街坊邻居，一句‘我出去旅游了’，牙一呲，即便超时取件，我也不好意思收钱。”但是让他生厌的是，很多居民在网购时，并未勾选“菜鸟驿站”选项，快递员会直接放置在驿站内，“把我屋里搞得乌烟瘴气”。

　　店老板称，菜鸟驿站合作的加盟商会倾向于烟酒店、手机店、洗衣店、便利店，并且要求300米范围内不允许同开两家，每天也有电子面单的销售量指标。同时，他在支付宝押了一千元的押金，目的是防止店老板“跑路”。

　　他期望快件收发业务能给小店带来更多客流。然而并未如愿，他称，“很多是直接拿了快递就走，一声谢谢都不说。最可气的是，有一次一个客户在网上买的手机壳、钢化膜，收到快件后，对我说‘老板，给免费贴个膜呗’。”

　　自助快递柜

　　省事、免丢件，但数量有限、无法寄存大件物品

　　在金城街一家快递店，一个客户打来投诉电话，称放置有快件的快递柜打开后是空的。几分钟后，快递员披着雨衣回屋解释，第一次打开的柜子装不下快件，又换了个柜子。

　　使用快递柜收寄快件变得越来越频繁，云柜、丰巢等自助快递柜近期也在社区布局密集起来。

　　对于居民来讲，从小区大门口到收货人家门口的“梗阻”变得畅通无阻;对于快递员来讲，丢件、耗时等签的烦恼也被解决。

　　一韵达快递员称，曾有过被客户指定送往20楼，并且等了半小时不开门的经历。如果将快件投寄到云柜，届时客户只需凭密码可实现开柜自提，“高档小区不让进，放在门卫处，丢件后还得承担责任，放在快递柜能省去很多麻烦。”

　　也有快递员受访时表达了成本忧虑，“寄送一个快件，快递员的收入是0.8元-1元，而投递一个快递柜的费用是0.2元-0.4元，菜鸟驿站扣除的费用是0.3元-0.5元。算下来，放在快递柜后，快递员的收入要打对折。”

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